الشحن والتوصيل

الطلبات المؤكدة داخل أبوظبي توصل خلال 3 ساعات، وفي باقي الإمارات خلال يوم عمل واحد. قد تختلف مدة التوصيل حسب موقعك ووقت الطلب وتوفر المنتج وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية أو أي تأخير طارئ من شركة التوصيل. وإذا احتجنا وقت إضافي، فريقنا بيتواصل وياك.

رسوم التوصيل تختلف حسب موقعك ومتطلبات الطلب، وبتظهر لك الرسوم بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب. بعض طلبات التوصيل الخاصة أو المستعجلة ممكن يكون عليها رسوم إضافية.

نوصل الطلبات لجميع إمارات الدولة. توفر التوصيل والوقت المتوقع ممكن يختلف حسب موقعك ومتطلبات الطلب. إذا ما كنت متأكد من التوصيل لمنطقتك، تواصل ويانا عبر واتساب قبل ما تطلب.

نجهّز الطلب بعد تأكيده. تأكد إن الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل الكامل مكتوبين بشكل صحيح عند الطلب، لأن أي معلومات ناقصة أو غير صحيحة ممكن تأخر تجهيز وتوصيل طلبك.

إذا كان لطلبك رقم تتبع، بتحصله في رسالة تأكيد الشحن مع رابط شركة التوصيل. وتقدر أيضًا تدخل على حسابك في الموقع وتراجع «طلباتي» إذا كان رابط التتبع متوفر.